Hace unos meses escribí sobre si Whatsapp es un red social y comenté también recientemente sobre su venta a Facebook. Desde hace ya algún tiempo, algunas marcas y empresas están aprovechando la aplicación para realizar campañas, lo que se viene
La atención al cliente, ese elemento diferenciador
No hay semana que no me encuentre con algún comercio o empresa con un servicio de atención al cliente deficiente o no del todo adecuado. En tiempos de crisis, cuando la demanda baja (en casi todos los productos/servicios) es vital competir bien
